ネットトータルサポート

通信につながる機器のお困りごとをまるごとサポートできる、ネットトータルサポートをご利用になれるアプリです。 ネットトータルサポートは、ドコモ回線または「ドコモ光」をご利用のお客さまを対象に提供いたします。 ▽サービスのポイント １、通信につながる機器でお困りのときはドコモにまるごと相談　：通信につながる機器であれば購入店や製造メーカーを問わず、さまざまなジャンルの商品が対象です。 ２、お客さまのご要望に合わせた多様なサポート体制　：お客さまの多様なご要望に応えられるよう、コールセンター、専用アプリ、訪問サポートと、さまざまな方法でお客さまをサポートします。 ３、機器を使い始めるその時からずっとドコモが"トータルサポート"　：初期設定・使い方案内・故障修理など通信につながる機器にまつわるあらゆるシーンをドコモでサポートします。 ▽アプリのポイント お困りごとの解決策を調べたり、ご使用の機器を登録することで、専用フォームから簡単にお問い合わせができるほか、コールセンターにお電話いただいた際にも、オペレーターが登録機器の情報を確認できるため、スムーズな対応が可能となります。 ▽サービスメニュー １、リモートサポート　：通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法・トラブル対処方法等を専門オペレーターがお客さまのパソコン画面を確認しながら遠隔サポートします。 ２、修理　：コールセンターでの故障切り分け結果に基づき、専門スタッフが訪問し、故障修理やお預かり修理を行います。 ３、訪問サポート　：専門スタッフが訪問し、通信につながる機器全般、およびソフトウェアの初期設定・ネットワーク接続・基本操作・利用方法の説明や故障診断等を行います。 ４、データ復旧　：お客さまのパソコンや記録媒体のデータ復旧作業を行います。 ５、買取　：お客さまの通信につながる機器全般を査定し、買取します。 ６、オンラインパソコン教室　：事前にご予約いただくことで、ドコモの専門スタッフとオンラインのマンツーマンレッスンをご自宅で受講できます。 ※サービスの詳細につきましては、ドコモのホームページをご確認ください。 ※デベロッパー情報にあるお問い合わせメールアドレス宛には空メールをお送りください。自動応答により、お問い合わせフォームへのURLをお送り致します。

品質向上のための軽微な修正をしました。