Synapx Complex

O Complex é o aplicativo da equipe que cuida do atendimento e da gestão de administradoras de condomínios e de shopping centers. A conta é criada pela sua empresa — o app é a versão de bolso do sistema que ela já usa. O QUE VOCÊ FAZ NO APP Atendimento por WhatsApp As conversas da empresa chegam em uma fila única, divididas por departamento. Você responde, transfere para um colega, deixa notas internas e marca etiquetas. Mensagem nova avisa por notificação. Solicitações e ocorrências com protocolo Cada pedido de morador ou lojista vira um chamado com número de protocolo, status, prioridade e departamento responsável. Você acompanha o andamento, anexa fotos e comenta. Quando o status muda, quem pediu é avisado no WhatsApp — mesmo dias depois. Cadastro do empreendimento Condomínios, unidades e moradores; ou lojas, gestores e equipes, no caso do shopping. É esse cadastro que permite ao robô de atendimento reconhecer quem está falando. Portal para quem não é da equipe Moradores e equipes de loja entram pelo CPF, abrem solicitações e acompanham só as suas — sem ver nada da operação. Assembleias, reservas e financeiro (condomínios) Convocação e votação de assembleias, reserva de áreas comuns, cobranças com boleto e PIX e prestação de contas. Site, lojas e cinema (shoppings) Atendimento ao lojista, comunicados para as lojas e a programação do cinema que o robô do público consulta. COMO FUNCIONA O ACESSO Não há cadastro público nem compra dentro do app. Sua empresa cria a sua conta e define o que você vê, por departamento. O acesso é protegido por senha e, quando a empresa ativa, por código enviado ao seu WhatsApp. PRIVACIDADE As mensagens e os dados de moradores e lojistas pertencem à empresa que usa o Complex e são tratados conforme a LGPD. Política de privacidade e instruções para exclusão de dados em complex.synapx.cloud/privacidade. Complex é um produto Synapx.