Smart Agent Customer Care

Smart Agent Customer Care este o soluție tehnică ce permite investigarea problemelor de performanță identificate și raportate de client. Clientul va fi ghidat de un operator să efectueze teste în aceleași condiții în care a întâmpinat problemele, astfel încât să poată colecta și transmite în timp real indicatori tehnici utili pentru desfășurarea investigației.